網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（4）——跳出率（Bounce Rate）
日期：2014-06-13點(diǎn)擊：3814
Bounce Rate，這個(gè)詞很像NBA的某個(gè)跟籃板有關(guān)的名詞哦，不過(guò)在網(wǎng)站分析里，它是什么意思呢?了解它之前，請(qǐng)回憶我們之前講過(guò)的PV吧!
在你點(diǎn)擊某一個(gè)網(wǎng)站(假定它叫網(wǎng)站A)網(wǎng)頁(yè)(假定它叫A.htm)上的鏈接(Link，可以是一段文字的Link，叫Text Link，或是一個(gè)圖片Link，叫Banner或Pic，或是一個(gè)Flash等等)后，客戶端會(huì)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送一個(gè)Request，以請(qǐng)求發(fā)送這個(gè)鏈接對(duì)應(yīng)的頁(yè)面，我們暫且將這個(gè)頁(yè)面叫做“B.htm”，且B.htm是屬于另外一個(gè)網(wǎng)站的，我們給這個(gè)網(wǎng)站起名叫B。那么，對(duì)于網(wǎng)站B而言，B.htm是該訪問(wèn)者訪問(wèn)B網(wǎng)站的“進(jìn)入頁(yè)面”(英語(yǔ)叫Entry Page，也就是你訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站時(shí)的第一個(gè)頁(yè)面)。這個(gè)時(shí)候，如果一切順利，B.htm會(huì)逐漸打開(kāi)了。
為什么是逐漸呢?因?yàn)?，傳送?shù)據(jù)需要時(shí)間，而且越是復(fù)雜的頁(yè)面，需要傳送的信息量越多，也就約需要花費(fèi)時(shí)間，因此大多數(shù)的Web頁(yè)面都是逐漸打開(kāi)的。這個(gè)你一定會(huì)同意，不然我們也不用抱怨網(wǎng)絡(luò)這么慢了。
如果這個(gè)頁(yè)面B.htm在逐漸打開(kāi)的過(guò)程中，隱約露出了一些信息，你一看，這網(wǎng)站講的是什么東西嘛，一點(diǎn)兒都沒(méi)意思，看來(lái)我點(diǎn)錯(cuò)了。于是你啪的一下關(guān)了它，甚至它還沒(méi)有來(lái)得及完全傳送到你的瀏覽器上呢。這種情況，對(duì)于網(wǎng)站B而言，它就多了一次Loss。對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站而言，Loss如果很多的話，那就說(shuō)明它對(duì)Visitor的吸引力實(shí)在是很差很差哦!當(dāng)然，Loss多也有另外一種情況，那就是很多誤點(diǎn)擊進(jìn)入該站——現(xiàn)在很多廣告banner做的像Windows的窗口，就是吸引你誤點(diǎn)擊的，我覺(jué)得這種banner其實(shí)根本一點(diǎn)兒用也沒(méi)有。
換一種情況，如果你并沒(méi)有在B.htm還沒(méi)有完全下載完之前關(guān)閉它，(真拗口，意思就是你讓B.htm全部下載了，顯示在你的瀏覽器中)，這個(gè)時(shí)候B網(wǎng)站應(yīng)該慶幸了，因?yàn)樗鼪](méi)有從你這里獲得一次Loss，不用傷心了。不過(guò)B網(wǎng)站懸著的心還不能放下來(lái)，什么呢?就是我們?cè)谝婚_(kāi)始提到的Bounce!
Bounce是指，你在下載完B.htm進(jìn)入B網(wǎng)站后，卻沒(méi)有用鼠標(biāo)點(diǎn)擊B.htm上面的任何鏈接(Link)，就關(guān)閉了它。這對(duì)B網(wǎng)站而言就是一個(gè)Bounce。簡(jiǎn)單說(shuō)，如果你成功進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，卻沒(méi)有點(diǎn)擊它其上的任何鏈接，那么就為這個(gè)網(wǎng)站創(chuàng)造了一個(gè)Bounce。
那么Bounce Rate是指對(duì)某個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)中，“Bounce掉”的訪問(wèn)占總訪問(wèn)數(shù)量的百分比。計(jì)算的方法一般使用Visit來(lái)計(jì)算。即：
Bounce Rate = 只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的Visits / 全部的Visits;
換成英語(yǔ)是：Bounce Rate = Single Page Visits / Total Visits。這也是Omniture等工具計(jì)算Bounce Rate的方法。
這里要澄清另外一個(gè)Bounce Rate的計(jì)算方法：即 Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits，這是Google Analytics等工具的計(jì)算方法。
與前者的差異在于，這個(gè)是單一PV的訪問(wèn)，而前者則是單一頁(yè)面的訪問(wèn)。有什么區(qū)別呢?可以想一想，如果用戶訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面，沒(méi)有點(diǎn)擊這個(gè)頁(yè)面上的任何一個(gè)鏈接，但是卻用鼠標(biāo)點(diǎn)擊了瀏覽器的“Refresh”按鈕，即刷新(Reload，或者Refresh)了當(dāng)前頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候，這個(gè)visit對(duì)這個(gè)頁(yè)面的PV就不再是1，而是2。這時(shí)對(duì)于Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits的計(jì)算方法而言，這個(gè)visit就不再是Single PV Visit了，也就不再算作一個(gè)Bounce。Google Analytics就是這樣計(jì)算的。但是對(duì)于Bounce = Single Page Visits / Total Visits的計(jì)算方法而言，用戶仍然沒(méi)有鏈接到其他頁(yè)面，因此仍然還是一個(gè)Single Page Visits，此時(shí)仍然會(huì)算作一個(gè)Bounce，Omniture則是這樣計(jì)算的。
因此，這說(shuō)明Bounce Rate有兩種理解(Single Page的理解和Single PV的理解)。我傾向于前者，也就是Omniture的計(jì)算方法，因?yàn)樗⑿马?yè)面對(duì)于網(wǎng)站所有者或者廣告主而言，意義并不大。
Bounce Rate是非常重要的，它顯示了某個(gè)網(wǎng)站對(duì)于Visitor而言，到底有沒(méi)有興趣，或者有沒(méi)有起到預(yù)計(jì)的效果。如果Visitor只是看到了你的網(wǎng)站，但是你所希望他們點(diǎn)擊的鏈接都落空了，這就說(shuō)明你的網(wǎng)站出了問(wèn)題!真可怕，不是嗎?
Bounce Rate對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，是一個(gè)重要的指標(biāo)(指針)，它告訴你，即使你把Audience(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的受眾)都招來(lái)到了你宣傳產(chǎn)品或品牌的網(wǎng)站上，也未必能獲得你預(yù)期的效果，如果Visitor都Bounce掉了的話。
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（1）——Visit
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（2）——UV
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（3）——PV(PageView)
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（4）——跳出率（Bounce Rate）
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（5）——Home Page和Landing Page
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（6）——Impression，Click和CTR
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列（7）——Engagement
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